プライバシーポリシー

基本方針

Sakura Estate（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接提供される情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• お問い合わせフォームを通じて送信されたメッセージ内容
• サービス契約に関連する財務情報や物件情報
• アンケートやフィードバックフォームからの回答

自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
• アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL
• クッキーおよび類似の技術を通じて収集される情報
• サイト内での行動パターンやクリック情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。

• サービスの提供、契約の履行、顧客管理
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供
• サービスに関する重要なお知らせやアップデートの通知
• マーケティング活動、新サービスや特別オファーのご案内（同意を得た場合のみ）
• ウェブサイトの改善、ユーザー体験の向上
• 統計分析、市場調査の実施
• 法令遵守、紛争解決、不正行為の防止

3. 個人情報処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 同意: マーケティングコミュニケーションなど、お客様から明示的な同意を得た場合
• 契約の履行: サービス提供など、お客様との契約を履行するために必要な場合
• 正当な利益: ウェブサイトの改善やセキュリティ維持など、当社の正当な事業利益のために必要な場合
• 法的義務: 税務申告や規制遵守など、法令に基づく義務を履行するために必要な場合

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• サービス提供のために必要な業務委託先（サーバー管理会社、決済代行会社など）
• 法令に基づく開示が必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 合併、買収、事業譲渡などの企業再編に伴う場合

業務委託先に対しては、適切な監督を行い、お客様の個人情報を適切に管理させます。

5. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を以下の期間保管します。

• お問い合わせ情報: 3年間
• サービス利用記録: 5年間
• 財務記録: 法令で定められた期間（通常7年間）
• マーケティング情報: 同意の撤回まで

保管期間経過後は、個人情報を適切な方法で削除または匿名化します。

6. セキュリティ対策

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• SSL/TLS暗号化技術による通信の保護
• ファイアウォールによる不正アクセスの防止
• アクセス権限の厳格な管理と認証システムの導入
• 定期的なセキュリティ監査とシステムアップデート
• 従業員に対する個人情報保護教育の実施

万が一、個人情報の漏洩が発生した場合は、速やかに関係当局およびお客様に通知し、適切な対応を行います。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

• アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
• 訂正権: 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利
• 削除権: 個人情報の削除を請求する権利（一定の条件下）
• データポータビリティ権: 構造化された一般的な形式で個人情報を受け取る権利
• 処理の制限を求める権利: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
• 異議を唱える権利: 個人情報の処理に対して異議を唱える権利
• 同意の撤回: いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使する場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

8. クッキーの使用

当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上とサイト分析のためにクッキーを使用しています。クッキーに関する詳細は、クッキーポリシーをご確認ください。

ほとんどのブラウザでは、クッキーの受け入れを拒否したり、特定のクッキーを削除したりすることができます。ただし、クッキーを無効にすると、サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。変更後も引き続きサービスをご利用いただくことで、変更内容に同意したものとみなされます。